Net als andere buitenlandse verkopers in DOWELL werkt YY dag in dag uit achter de computer, op zoek naar klanten, antwoorden, monsters versturen, enzovoort. Ze behandelt elke klant altijd oprecht.
Vaak, met name bij aanbestedingen, sturen sommige klanten, na zorgvuldige controle en borging van de productkwaliteit, een offerte terug die hoger is dan die van andere leveranciers, terwijl de prijs lager is. Wij kunnen echter garanderen dat het de beste prijs is voor dezelfde kwaliteit.
Het betrof een telecomaanbesteding uit Griekenland. Het product betreft een koperen module die sinds 2000 goed verkocht wordt. Het kan worden beschouwd als een oud product met een zeer beperkte winstmarge. Daarom hebben we bevestigd dat de prijs van de andere partij zal verschillen voor kunststof onderdelen, contactlenzen en zelfs de productverpakking. Om het vertrouwen van de klant te winnen, hebben we de specificatiedetails opgesteld die overeenkomen met de productofferte en hen laten zien hoe ze de kwaliteit van deze producten kunnen vergelijken, met inbegrip van het productmateriaal, de dikte van de vergulding, de verpakking, de tests, enz. We raden de klant aan om eerst de monsters te bekijken en we accepteren de vergelijking met verschillende andere leveranciers. Omdat we ons terdege realiseren dat monsters meer zeggen dan wat we in de e-mail zeggen: "Onze prijs is de beste en het materiaal is het beste", betwijfelen we of het materiaal van andere geoffreerde producten minder goed is dan dat van ons. Als klanten kiezen voor kwaliteit en minder klachten, zijn we overtuigd van onze voordelen. Als gevolg hiervan ontvingen we de bestellingen van klanten zoals verwacht, wonnen ze de aanbesteding en zorgden onze producten voor een goede reputatie, waarna onze klant in de daaropvolgende jaren de opdracht binnenhaalde.
We hadden inmiddels jarenlang samengewerkt en een goed vertrouwen in elkaar opgebouwd. Wederzijds voordeel zorgt ervoor dat beide partijen sterkere partners zijn in de concurrentiestrijd.
Klanteninspectie
